1. ¿Qué es Pink Driver?

Pink Driver es una aplicación de intermediación de transporte exclusiva para mujeres, diseñada para ofrecer un servicio seguro y confiable tanto a pasajeras como a conductoras.

2. ¿Es Pink Driver una empresa de transporte?

No. Pink Driver es una plataforma de tecnología. No prestamos directamente el servicio de transporte, solo facilitamos la conexión entre usuarias.

3. ¿El servicio es exclusivo para mujeres?

Sí. Es una app de transporte exclusiva para mujeres, y el acceso está restringido a personas que se identifiquen y acrediten legalmente como mujeres, por razones de seguridad.

4. ¿Dónde está disponible el servicio?

Actualmente estamos disponibles en Tegucigalpa y San Pedro Sula. Planeamos expandirnos a más ciudades pronto.

5. ¿Cuál es el horario de servicio?

La plataforma funciona 24 horas al día, 7 días a la semana (24/7). La disponibilidad real del servicio dependerá de las conductoras activas en su área.

6. ¿Cuál es el idioma de la aplicación?

Actualmente, la aplicación opera únicamente en español.

7. ¿La aplicación requiere internet?

Sí. La aplicación requiere que tenga su conexión a internet activa en todo momento para poder solicitar viajes y mantener las funciones de seguridad y monitoreo.

8. ¿Qué pasa si una pregunta no está en esta sección de FAQs?

Si su consulta no aparece aquí o requiere atención personalizada, puede contactar directamente a soporte desde la app o al correo soporte@pinkdriver.hn.

9. ¿Quién puede registrarse como Conductora Asociada?

Deben ser mujeres mayores de 18 años con licencia de conducir vigente. Es obligatorio contar con un vehículo en buen estado, modelo 2005 en adelante.

10. ¿Qué tipo de vehículo puedo registrar?

Se requiere un vehículo en buen estado, modelo 2005 en adelante.

11. ¿Puedo registrar más de un carro en mi cuenta?

No. Solo se puede tener un carro registrado por cuenta de conductora.

12. ¿Mi carro debe estar a mi nombre?

No es obligatorio que el vehículo esté a su nombre propio, pero debe tener la documentación legal correspondiente para demostrar su posesión o uso legítimo. El seguro del vehículo es responsabilidad de la conductora.

13. ¿El seguro del vehículo es obligatorio?

El seguro del vehículo es responsabilidad de la conductora. Es un requisito que este seguro cumpla con la normativa local de transporte para poder operar en la Plataforma.

14. ¿Cómo funciona el saldo operacional para Conductoras?

El saldo es prepago. Es obligatorio tener saldo disponible para poder operar y aceptar viajes. Esto aplica únicamente a las Conductoras Asociadas.

15. ¿Cuál es el monto mínimo de recarga de saldo?

El monto mínimo de recarga de saldo operacional es de L50.

16. ¿Cuál es la comisión por viaje?

La comisión aplicada por la Plataforma por cada viaje es del 13.8%.

17. ¿Cada cuánto se liquidan los pagos con tarjeta?

Las liquidaciones correspondientes a los pagos recibidos con tarjeta se realizan de forma semanal.

18. ¿Los viajes son solo para la titular de la cuenta?

Sí. Los viajes son solo para la titular de la cuenta.

19. ¿Puedo llevar niños/as o bebés?

Se puede llevar hijos/as siempre que viajen con la titular de la cuenta y la capacidad del vehículo lo permita de forma segura.

20. ¿Qué formas de pago se aceptan?

Se acepta pago en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria.

21. ¿Se acepta pago en efectivo para el registro?

No. No se acepta pago en efectivo para el registro o la verificación inicial de la cuenta.

22. ¿Puedo calificar a la conductora?

Sí. Puede calificar a la conductora después de cada viaje, lo cual es vital para la calidad y seguridad de nuestro servicio.

23. ¿Qué pasa si cancelo un viaje?

Puede cancelar el viaje antes de que inicie. Sin embargo, puede haber cargos por cancelaciones tardías o inasistencias, según lo estipulado en los Términos y Condiciones.

24. ¿Cómo se resuelven las disputas por cobro?

Cualquier disputa por cobro o tarifa debe ser reportada a soporte@pinkdriver.hn para iniciar el proceso de revisión, en el menor tiempo posible tras el viaje.

25. ¿Qué pasa si quiero cambiar mi carro registrado?

Se puede cambiar de carro, pero requiere aprobación previa del equipo de soporte, lo cual puede solicitar directamente desde la app.

26. ¿Cómo actualizo mi número de teléfono o datos personales?

Se puede actualizar el número y otros datos personales, pero esto requiere aprobación para mantener la integridad de la cuenta. Contacte a soporte@pinkdriver.hn.

27. ¿Qué medidas de seguridad ofrece Pink Driver?

Ofrecemos verificación rigurosa de identidad, un botón de emergencia visible en la app, y la opción de compartir la ruta en tiempo real con sus familiares o contactos de confianza.

28. ¿Qué es el botón de emergencia?

Es una herramienta de seguridad que alerta a nuestro equipo de soporte y/o a sus contactos de emergencia en caso de una situación de riesgo durante el viaje.

29. ¿Qué hago si tengo un problema durante un viaje?

Si es una emergencia, use el botón de emergencia. Si necesita soporte, contacte a través de la app o a soporte@pinkdriver.hn.

30. ¿El soporte está disponible los fines de semana?

Sí. Ofrecemos atención de soporte disponible también los fines de semana.

31. ¿Qué ley rige la legalidad de Pink Driver?

Nuestros documentos legales se rigen por las leyes del país donde se presta el servicio. La jurisdicción competente para la resolución de conflictos en el ámbito principal es Tegucigalpa, Honduras.

32. ¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones?

Puede consultar los Términos y Condiciones completos en: pinkdriver.hn/terms-and-conditions.html.

33. ¿Dónde puedo consultar la Política de Privacidad?

Puede consultar la Política de Privacidad completa en: pinkdriver.hn/privacy-policy.html.

34. ¿Pink Driver almacena mis datos personales?

Sí. Almacenamos datos de identificación, geolocalización e historial de viajes conforme a nuestra Política de Privacidad, para fines de seguridad y operación.

35. ¿Qué datos se comparten con la otra usuaria?

Solo se comparte la información necesaria para el servicio: nombre, ubicación de recogida y, en el caso de la conductora, la placa del vehículo y la ubicación en tiempo real.

36. ¿Mis datos están seguros?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal, evitando accesos no autorizados.

37. ¿Qué pasa si la ley cambia en Centroamérica?

Nos reservamos el derecho de actualizar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones cuando sea necesario para cumplir con la normativa legal vigente en el país de operación y en la región de Centroamérica.

38. ¿Qué pasa si soy usuaria en otro país de Centroamérica?

Los Términos y Condiciones se aplican según el país donde se presta el servicio. Los documentos legales principales son los de Honduras, pero usted está sujeto a la legislación local de su país de operación.

1. What is Pink Driver?

Pink Driver is a transportation intermediation app **exclusive for women**, with the mission of offering a safe and reliable service to both passengers and drivers.

2. Is Pink Driver a transportation company?

No. Pink Driver is a technology platform. We do not directly provide transportation services; we only facilitate the connection between users.

3. Is the service exclusive to women?

Yes. It is a transport app **exclusive to women**, and access is restricted to individuals who legally identify and are officially recognized as women, for safety reasons.

4. Where is the service available?

We are currently available in **Tegucigalpa and San Pedro Sula**. We plan to expand to more cities soon.

5. What are the service hours?

The platform operates 24 hours a day, 7 days a week (24/7). Actual service availability will depend on the drivers active in your area.

6. What is the application's language?

Currently, the application operates only in **Spanish**.

7. Does the app require internet?

Yes. The application requires your internet connection to be active at all times to request rides and maintain safety and monitoring functions.

8. What if a question is not in this FAQ section?

If your query does not appear here or requires personalized attention, you can contact support directly from the app or at **soporte@pinkdriver.hn**.

9. Who can register as an Associated Driver?

Applicants must be **women over 18 years old** with a valid driver's license. It is mandatory to have a vehicle in good condition, model **2005 or newer**, is required.

10. What type of vehicle can I register?

A vehicle in good condition, model **2005 or newer**, is required.

11. Can I register more than one car under my account?

No. Only **one car can be registered per driver account**.

12. Does my car have to be in my name?

It is not mandatory for the vehicle to be registered under your own name, but you must have the corresponding legal documentation. Vehicle insurance is the driver's responsibility.

13. Is vehicle insurance required?

Vehicle insurance is the **driver's responsibility**. It is a requirement that this insurance complies with local transport regulations to operate on the Platform.

14. How does the operational balance work for Drivers?

The balance is prepaid. It is **mandatory** to have an available balance to operate and accept rides. This applies only to **Associated Drivers**.

15. What is the minimum balance top-up?

The minimum operational balance top-up amount is **L50**.

16. What is the commission per trip?

The commission applied by the Platform for each trip is **13.8%**.

17. How often are card payments settled?

Settlements corresponding to card payments are processed **weekly**.

18. Are trips only for the account holder?

Yes. Trips are only for the account holder.

19. Can I bring children or babies?

You can bring children as long as they travel with the account holder and the vehicle capacity allows for safe travel.

20. What payment methods are accepted?

Payment is accepted in **cash**, with **card** (credit/debit), or via **bank transfer**.

21. Is cash accepted for registration?

No. Cash payments are not accepted for account registration or initial verification.

22. Can I rate the driver?

Yes. You can rate the driver after each trip, which is vital for the quality and safety of our service.

23. What if I cancel a trip?

You may cancel the trip before it starts. However, charges may apply for late cancellations or no-shows, as stipulated in the Terms and Conditions.

24. How are fare disputes resolved?

Any dispute over charges or fares must be reported to **soporte@pinkdriver.hn** to initiate the review process, as soon as possible after the trip.

25. What if I want to change my registered car?

Changing cars is possible but requires prior approval from the support team, which you can request directly from the app.

26. How do I update my phone number or personal details?

You can update your number and other personal data, but this requires approval to maintain account integrity. Contact soporte@pinkdriver.hn.

27. What safety measures does Pink Driver offer?

We offer rigorous identity verification, an app-visible **emergency button**, and the option to **share the route** in real-time with family members or trusted contacts.

28. What is the emergency button?

It is a safety tool that alerts our support team and/or your emergency contacts in case of a risk situation during the trip.

29. What should I do if I have a problem during a trip?

If it's an emergency, use the emergency button. If you need support, contact us via the app or at **soporte@pinkdriver.hn**.

30. Is support available on weekends?

Yes. Support assistance is available on weekends as well.

31. What law governs Pink Driver's legality?

Our legal documents are governed by the laws of the country where the service is provided. The competent jurisdiction for the resolution of conflicts in the principal domain is **Tegucigalpa, Honduras**.

32. Where can I consult the Terms and Conditions?

You can consult the complete Terms and Conditions at: pinkdriver.hn/terms-and-conditions.html.

33. Where can I consult the Privacy Policy?

You can consult the complete Privacy Policy at: pinkdriver.hn/privacy-policy.html.

34. Does Pink Driver store my personal data?

Yes. We store identification data, geolocation, and trip history in accordance with our Privacy Policy, for safety and operational purposes.

35. What data is shared with the other user?

Only the necessary information for the service is shared: name, pickup location, and, in the case of the driver, the vehicle license plate and real-time location.

36. Are my data safe?

We have implemented technical and organizational measures to ensure the security and confidentiality of personal information, preventing unauthorized access.

37. What if the law changes in Central America?

We reserve the right to update the Privacy Policy and the Terms and Conditions when necessary to comply with the current legal regulations in the country of operation and in the region of Central America.

38. What if I am a user in another Central American country?

The Terms and Conditions apply according to the country where the service is provided, but the principal governing legislation is Honduran law. You should verify the specific Terms applicable to your country of operation.